{"id":36,"date":"2026-10-23T16:27:57","date_gmt":"2026-10-23T14:27:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fragrance-and-co.com\/?page_id=36"},"modified":"2026-10-23T16:27:57","modified_gmt":"2026-10-23T14:27:57","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fragrance-and-co.com\/de\/retours-et-remboursements","title":{"rendered":"R\u00fcckgaben und Erstattungen"},"content":{"rendered":"<p>Diese Richtlinie gilt f\u00fcr Bestellungen von Fragrance&amp;Co mit Lieferung nach Frankreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg, in die Schweiz und nach Spanien.<\/p>\n<h2>R\u00fcckgabefrist<\/h2>\n<p>Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, eine R\u00fcckgabe anzufragen, sowohl bei einem defekten Produkt als auch bei einer Meinungs\u00e4nderung.<\/p>\n<h2>Zustand der Produkte<\/h2>\n<p>Bei einer R\u00fcckgabe wegen einer Meinungs\u00e4nderung m\u00fcssen die Produkte neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Ist ein Produkt defekt, besch\u00e4digt oder falsch geliefert worden, kontaktiere uns bitte und beschreibe das Problem.<\/p>\n<h2>So beantragst du eine R\u00fcckgabe<\/h2>\n<p>Schreibe vor dem R\u00fcckversand an unseren Kundenservice und nenne deine Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den R\u00fcckgabegrund. Bei einem Defekt oder einer Falschlieferung helfen Fotos bei der Bearbeitung.<\/p>\n<p><a href=\"mailto:contact@fragrance-and-co.com\">contact@fragrance-and-co.com<\/a><\/p>\n<p>Unser Team sendet dir die Anleitung, die R\u00fccksendeadresse und ein Etikett zum Herunterladen und Ausdrucken. Du kannst das Paket bei einer Annahmestelle des auf dem Etikett genannten Versanddienstleisters abgeben oder gem\u00e4\u00df den erhaltenen Anweisungen versenden. Bitte sende die Ware erst nach Erhalt dieser Anleitung zur\u00fcck.<\/p>\n<h2>R\u00fccksendekosten<\/h2>\n<p>R\u00fccksendungen sind in den von dieser Richtlinie erfassten L\u00e4ndern kostenlos. Das R\u00fccksendeetikett wird kostenlos bereitgestellt. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchren an.<\/p>\n<h2>Umtausch<\/h2>\n<p>Wir akzeptieren Umtauschanfragen. Kontaktiere unser Team vor der R\u00fccksendung, damit wir die Verf\u00fcgbarkeit des gew\u00fcnschten Produkts pr\u00fcfen und den Ablauf organisieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Erstattung<\/h2>\n<p>Nach Eingang der R\u00fccksendung pr\u00fcfen wir die Artikel und informieren dich \u00fcber den Stand deiner Anfrage. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wann die Gutschrift auf deinem Konto erscheint, h\u00e4ngt anschlie\u00dfend von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.<\/p>\n<h2>Kontakt<\/h2>\n<p>Bei Fragen zu einer R\u00fcckgabe oder Erstattung wende dich bitte an unseren Kundenservice:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:contact@fragrance-and-co.com\">contact@fragrance-and-co.com<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/fragrance-and-co.com\/de\/uns-kontaktieren\/\">Kontakt<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette politique s\u2019applique aux commandes Fragrance&amp;Co livr\u00e9es en France, en Belgique, en Allemagne, au Luxembourg, en Suisse et en Espagne. 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